网站维护作者：网站维护

信任各位网上冲浪时会渐渐的发现这个年代在一点一滴的改变着，更多的年轻人越来越领会不到在菜市场讨价还价的场景，取而代之的是京东超市、京东到家、天猫超市。

年轻人的主意是，我上了一天的班了，回家只想葛优躺玩手机，真实没有更多的精力去逛超市，我躺着沙发上刷几下手机就能才食材挑好，而且挑个下班时刻送到家门口。第一，省时省力；第二，便利快捷；第三，以上两个的综合体。

有人会说现在的年轻人太懒了，上个班做个饭就嚷嚷着累，曾经咱们不照样下地干活做法啥的，哪有这么娇气啊。我以为，这是年代改变的必然挑选。

现在的消费场景变得不再单一，足不出户遍能享用贵宾级服务，零售年代带来的改变是为了便利人们而不是给人们添加麻烦。有个“便利”的标签在全部消费场景中，不多加运用的怕是有点傻了。就跟在任何消费模式下，谁会不选廉价的而选贵的相同。

在这样的消费场景下，咱们从三个维度划分网站的顾客，环绕顾客的购买行为、场景领会、售后服务，然后达到盈余效果。

构建用户画像

用户画像的核心是为用户打上标签，打标签的重要意图之一是为了让网站管理者可以了解用户人群而且便利计算机处理，如，可以做分类计算：喜爱阅览的年龄阶段？哪个地域的人最具书香气？

这样的分类办法可以有助于管理者剖析标签的权重，如，文学小说0.⑤：武侠小说9.0，标签权重代表用户对该内容感爱好、偏心、有需求等。这样可以针对用户标签，对网站内容进行整改，进步拜访量。拜访量高了代表着获客率高了，转化率还会远吗？

行为猜测与精准营销

用户行为类型在电商职业有以下典型的行为，如查找、评论、点赞、收藏等，不同的行为类型对该对应的内容有不同的权重。如对A文学小说的喜爱有5，购买权重记为3；对B武侠小说的查找为7，购买权重为6。

从用户行为数据猜测用户购买欲，然后达到精准营销效果。总而言之，便是猜测用户在什么时刻地点做了什么事。

增强用户领会

用户领会便是你的网站提供的东西，能引起用户留意，用户乐意把这种东西共享出去。

举个比方，用户常常阅览网站的某一个区域，可是这个区域的元素却是无法跳转的，网站运营者需求经过热力求发现这些埋伏的“死角”，不及时优化会导致用户抛弃阅览该页面元素。从热力求中，不断的进行优化，增强用户领会，进步用户黏性。

从这三个维度剖析顾客行为，信任长时间优化下去能改善转化率和进步用户领会噢！